# Minhas reservas Toda reserva que você fez na plataforma fica aqui, não importa em qual estabelecimento. As próximas visitas aparecem no topo, prontas para editar ou cancelar; as passadas ficam logo abaixo, como referência e para reservar de novo com um toque. :::info[Para quem é esta página?] **Clientes autenticados.** Se você já fez pelo menos uma reserva, esta página ajuda a manter tudo à mão: aonde vai e onde já esteve. ::: ## Como chegar Você precisa estar logado. Toque na sua conta na barra superior e escolha **Minhas reservas**, ou acesse `/my-bookings` direto. ![Navegação para minhas reservas](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/navigation.png) Se ainda não estiver logado, levamos você para o login primeiro e trazemos de volta assim que você entrar. ## Como funciona Cada reserva aparece como um cartão com a foto do local, o nome, a localização, o número de pessoas, a data e o horário, mais uma etiqueta de status. As próximas são ordenadas da mais próxima para a mais distante; as passadas, da mais recente para a mais antiga. Quando há muitas reservas, surge um paginador no fim para percorrê-las. ### Passo 1: Filtre por ano, estabelecimento ou status Acima da lista há três filtros suspensos. Escolha um **Ano**, um **Negócio** ou um ou mais **Status** para reduzir o que é exibido. O botão de funil à esquerda vira um atalho para limpar tudo assim que você ativa qualquer filtro. ![Linha de filtros com ano, negócio e status destacados](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/step-1-filters.png) :::tip Os filtros se combinam: escolha um ano e um estabelecimento para ver todas as suas visitas àquele local naquele ano. A lista é atualizada na hora; não tem botão "aplicar" para procurar. ::: ### Passo 2: Veja o status num relance Cada cartão tem uma etiqueta de status: **Pendente**, **Confirmada**, **Em andamento**, **Realizada**, **Cancelada** ou **Não compareceu**. A cor da etiqueta acompanha o estado, então você passa o olho pela página e identifica na hora o que ainda precisa de confirmação e o que já está fechado. ![Cartão de reserva com a etiqueta de status destacada](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/step-2-status.png) ### Passo 3: Edite uma reserva próxima Para reservas em **Pendente** ou **Confirmada**, você vê o botão **Editar**. Toque nele para abrir um diálogo onde dá para mudar a data, o horário, a quantidade de pessoas ou as notas para o local. Os horários disponíveis são recalculados na hora, conforme a disponibilidade do estabelecimento. ![Diálogo de edição de reserva aberto](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/step-3-edit.png) :::tip Se a sua mudança empurrar a reserva para dentro do prazo de cancelamento gratuito do local, um aviso aparece no diálogo antes de salvar. Assim você sabe que a nova data não poderá mais ser cancelada sem custo. ::: ### Passo 4: Cancele uma reserva Ao lado de **Editar**, o botão **Cancelar** abre um diálogo de confirmação. Se o local pede uma garantia e você ainda está dentro do prazo gratuito, o cancelamento é sem custo. Se o prazo já passou, o diálogo mostra o valor exato que será cobrado antes de você confirmar. ![Diálogo de cancelamento com o aviso de prazo](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/step-4-cancel.png) ### Passo 5: Reserve de novo a partir de uma visita passada Para visitas que já aconteceram — realizadas, canceladas, com não comparecimento ou simplesmente no passado — o botão muda para **Reservar de novo**. Com um toque você vai direto para o perfil do local e escolhe uma data nova. ![Cartão de reserva passada com Reservar de novo destacado](/img/screenshots/pt/booking/my-bookings/step-5-book-again.png) ## Dicas e boas práticas - **Confira esta página antes de cada visita.** Uma olhada rápida nas próximas reservas confirma se a hora e o local estão certos. - **Use o filtro de ano para visitas antigas.** Procurando uma refeição do ano passado para um reembolso? Filtre por ano e depois por estabelecimento: você vê exatamente o que precisa. - **Prefira editar a cancelar e reservar de novo.** Se só muda o horário ou a quantidade de pessoas, edite a reserva existente. Você mantém a vaga e a garantia que já deixou. - **Cancele o quanto antes.** A maioria dos locais tem uma janela de cancelamento gratuito. O diálogo sempre mostra a data-limite, então você sabe onde está. ## Solução de problemas ### Minha reserva não aparece **Solução:** Confira se você está logado com a mesma conta que usou para reservar. A lista é vinculada ao seu usuário, então uma reserva feita com outro e-mail não aparece aqui. ### Os botões Editar e Cancelar não estão no meu cartão **Solução:** Essas ações só estão disponíveis para reservas próximas em **Pendente** ou **Confirmada**. Quando a reserva passa para **Em andamento**, **Realizada**, **Cancelada** ou **Não compareceu**, quem decide é o local e você vê **Reservar de novo** no lugar. ### Não consigo mudar a quantidade de pessoas na edição **Solução:** Quando o local exige uma garantia por pessoa, a quantidade fica travada. Para mudá-la, cancele a reserva e crie uma nova: o sistema precisa recalcular a garantia com o novo número de pessoas. ### O diálogo de cancelar diz que vai cobrar **Solução:** A janela de cancelamento gratuito já passou. Você ainda pode cancelar, mas o valor da garantia mostrado será cobrado. Na próxima vez, cancelar antes mantém o cancelamento gratuito. ### Aparece "Nenhuma reserva corresponde aos filtros selecionados" **Solução:** Algum filtro está estreito demais. Toque no botão de filtros à esquerda (agora com o ícone de limpar) para remover todos de uma vez, ou abra cada suspenso e desmarque o que não precisa. ## Páginas relacionadas - [Encontrar um estabelecimento](/booking/home) — Explore e busque locais - [Fazer uma reserva](/booking/book) — Reserve no local que você encontrou