Inicia sesión o crea tu cuenta
Esta es la puerta de entrada a la plataforma. Si ya tienes una cuenta, aquí inicias sesión. Si no, la creas en un par de pasos. La misma página sirve para ambas cosas: arriba del formulario hay una pestaña para alternar entre Iniciar sesión y Crear cuenta.
Llegarás aquí al hacer clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de cualquier página, o automáticamente al intentar abrir algo que requiere una cuenta (como tus reservas o el panel de tu negocio).
Cualquier persona que use la plataforma. Tanto quienes reservan una mesa como las personas dueñas de un negocio que gestionan su local pasan por esta misma página. La cuenta que creas aquí sirve para ambas cosas: no hay un registro distinto para "cliente" o "dueño".
Cómo llegar aquí
Haz clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de cualquier página. Si intentaste abrir una página que requiere una cuenta, ya te trajimos aquí automáticamente — y al iniciar sesión te llevaremos de vuelta justo a donde ibas.
Cómo funciona
La página muestra un único formulario con dos pestañas arriba: Iniciar sesión y Crear cuenta. Elige la que necesites — o sáltalas con los botones Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Facebook, que aparecen en ambas pestañas.
Paso 1: Elige iniciar sesión o crear cuenta
Si ya usaste la plataforma antes, quédate en la pestaña Iniciar sesión y escribe tu correo electrónico y tu contraseña. Si es tu primera vez, haz clic en Crear cuenta para cambiar de pestaña y completa tus datos.
Si no estás seguro de tener una cuenta, prueba primero Iniciar sesión. Si no reconocemos tu correo, verás un error y podrás pasar a Crear cuenta sin perder lo que ya escribiste.
¿Prefieres usar una cuenta que ya tienes? Haz clic en Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Facebook arriba en cualquiera de las pestañas — un clic y entras, sin nada nuevo que recordar.
Paso 2: Escribe tus datos
Para iniciar sesión, escribe tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en Iniciar sesión.
Para crear una cuenta, te pediremos:
- Tu nombre y tu apellido
- Tu correo electrónico — este será el que uses para iniciar sesión más adelante
- Una contraseña, y luego la misma contraseña otra vez para confirmarla
Tu contraseña debe tener al menos 10 caracteres y combinar mayúsculas, minúsculas, un número y un carácter especial. El formulario te avisará si falta algo antes de enviarlo.
Paso 3: Verifica tu correo (solo la primera vez)
Después de crear tu cuenta, la plataforma envía un código de 6 dígitos al correo que usaste. Abre tu bandeja de entrada, copia el código, pégalo en la pantalla de verificación y haz clic en Confirmar. A partir de ese momento podrás iniciar sesión directamente: no hace falta volver a usar el código.
El código puede tardar un minuto en llegar. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves en la bandeja de entrada después de un par de minutos — los correos de confirmación a veces quedan filtrados ahí.
Paso 4: Te llevaremos de vuelta a donde ibas
Si llegaste aquí desde un enlace que requiere una cuenta (por ejemplo, hiciste clic en Reservar en la página de un negocio o intentaste abrir tu panel), te llevaremos de vuelta a esa página al iniciar sesión. Si entraste directamente, los dueños y el personal van al panel, y los clientes van a Mis reservas.
Consejos y buenas prácticas
- Usa un correo que revises seguido — Las confirmaciones de reserva, los enlaces para restablecer la contraseña y los códigos de verificación llegan al correo de tu cuenta.
- Elige una contraseña que recuerdes — Por ahora no hay un botón de "recuérdame". Si la olvidas puedes restablecerla, pero tener una contraseña estable te ahorra la vuelta entera.
- No crees una segunda cuenta sin querer — Si te registras con un correo distinto al que usaste antes, vas a terminar con dos cuentas separadas y tu historial de reservas estará en la que usaste cada vez. Si tienes dudas, prueba ¿Olvidaste tu contraseña? antes de crear otra.
- Inicia sesión una vez por dispositivo — Tu sesión queda abierta en el navegador. Solo necesitas iniciar sesión otra vez si cierras sesión, borras tus cookies o pasa mucho tiempo y la sesión expira.
Solución de problemas
"Olvidé mi contraseña"
Solución: Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del formulario de Iniciar sesión. Escribe el correo de tu cuenta y la plataforma te enviará un código y una pantalla para definir una contraseña nueva. El enlace tiene tiempo limitado, así que úsalo pronto.
"No me llegó el correo de verificación"
Solución: Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado: a veces los códigos terminan ahí. Si después de unos minutos sigue sin aparecer, haz clic en Reenviar código en la pantalla de verificación. Asegúrate también de haber escrito bien tu correo al registrarte; un error de tipeo significa que el código fue a otra bandeja y tendrás que volver a registrarte con el correo correcto.
"Me sale 'usuario o contraseña incorrectos'"
Solución: Revisa que el correo coincida exactamente con el que usaste al registrarte, incluida la parte antes del @. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que comprueba que el bloqueo de mayúsculas no esté activado. Si sigues sin poder, usa ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla.
"No puedo iniciar sesión después de registrarme"
Solución: Lo más probable es que aún no hayas confirmado el código de verificación. Las cuentas nuevas necesitan confirmarse con el código de 6 dígitos antes de poder iniciar sesión. Abre el correo más reciente que te enviamos, copia el código y termina la verificación. Si cerraste esa pantalla, prueba a iniciar sesión: te llevaremos de vuelta a la verificación automáticamente.
"Creé dos cuentas con correos diferentes"
Solución: Inicia sesión con la cuenta que tenga tus reservas o tu negocio. Por ahora no hay forma de combinar cuentas. Si no estás seguro, inicia sesión con cada una y revisa Mis reservas o tu panel para ver cuál tiene los datos que quieres.
Páginas relacionadas
- Tu perfil — Edita tu nombre, correo y datos de la cuenta una vez que iniciaste sesión
- Mis reservas — Ve todas las reservas que hiciste en la plataforma
- Buscar un negocio — Explora y reserva una vez que iniciaste sesión