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Reserva confirmada

Pronto! Quando sua reserva é registrada, esta página te recebe com um check verde, um resumo breve e um único botão que leva direto para as suas reservas — para que você veja o que precisa e feche a aba tranquilo.

Para quem é esta página?

Clientes que acabaram de finalizar o fluxo de reserva. É a última tela do processo. Você não precisa fazer mais nada aqui, a menos que queira revisar a reserva na hora.

O que você vai ver​

Uma tela limpa e focada: um círculo verde com um ícone de check, o título Reserva confirmada, uma mensagem curta tranquilizadora e um único botão primário: Ver em minhas reservas. Sem formulários, sem decisões pendentes — o trabalho já está feito.

Página de reserva confirmada

dica

Um e-mail de confirmação também está a caminho. A mensagem na tela já avisa: "Você pode consultar as informações da sua reserva aqui ou no seu e-mail". Se o local tem instruções pré-visita, geralmente vêm nesse mesmo e-mail.

O que tem nesta página​

Detalhes da reserva​

A página é intencionalmente enxuta. Todas as informações — data, horário, número de pessoas, local, status e dados de garantia — ficam a um clique de distância na página Minhas reservas. O botão na parte de baixo leva você até lá com a reserva recém-criada já destacada, sem precisar procurar.

Etiqueta de status​

Sua reserva chega com status Pendente ou Confirmada, dependendo da política do local. A maioria confirma automaticamente; alguns preferem revisar cada reserva antes de fechá-la. Em qualquer caso, você vai ver a etiqueta de status com clareza no card de Minhas reservas assim que chegar.

Próximos passos​

Há apenas um botão: Ver em minhas reservas. Ele leva direto para a sua lista com a reserva nova já selecionada, para você conferir os dados, editar se precisar ou cancelar dentro da janela de cancelamento gratuito. Nenhum passo adicional é necessário nesta tela.

Dicas e boas práticas​

  • Guarde o e-mail de confirmação — Ele tem as mesmas informações que Minhas reservas, mais notas específicas do local (estacionamento, código de vestimenta, acompanhamento de alergias). Tê-lo à mão facilita encaminhar para quem vai junto.
  • Salve Minhas reservas nos favoritos — Quando você já é cliente recorrente, a página Minhas reservas é a única parada de que precisa. Dali dá para editar, cancelar ou reservar de novo em alguns toques.
  • Confira o horário antes de sair — Uma olhada rápida na reserva na manhã da visita evita surpresas (confirmações pendentes, mudanças de status do local) bem na hora de sair.

Solução de problemas​

observação

Se algo deu errado no caminho, esta mesma rota também funciona como tela de erro. No lugar do check verde, você vê um ícone suave de erro, o título Reserva não registrada, um pedido de desculpas, o telefone e o site do local (quando estão disponíveis, para você entrar em contato direto) e um botão Tentar novamente que volta ao perfil do local para você escolher data e horário de novo.

Estado de erro da reserva

"Esperava um e-mail e ele não chegou"​

Solução: Verifique primeiro a pasta de spam ou promoções — confirmações às vezes caem ali em uma caixa de e-mail nova. A reserva continua salva de qualquer forma: abra Minhas reservas para ver todos os detalhes. Se ainda assim não aparecer depois de alguns minutos e o local prometeu confirmação, fale com ele direto pelo telefone ou e-mail do perfil.

"A página mostra um erro em vez de sucesso"​

Solução: A reserva não foi registrada, então nada foi reservado nem cobrado. Toque em Tentar novamente para voltar ao local, escolher o horário de novo e reconfirmar. Se falhar duas vezes seguidas, a causa mais comum é queda de conexão ou um problema com o método de pagamento — troque de rede ou use outro cartão antes da terceira tentativa.

"Fechei a aba antes de tocar em Ver em minhas reservas"​

Solução: Sem problema. Abra Minhas reservas pela navegação no topo (ou acesse /my-bookings) e a reserva nova vai estar no topo da lista de próximas.

"O check verde apareceu mas não sei se cobraram alguma coisa"​

Solução: Quando o local pede uma garantia, a cobrança é uma autorização no cartão, não um pagamento de fato — o valor fica reservado e é liberado automaticamente quando você visita. Minhas reservas mostra o valor exato e o prazo de cancelamento gratuito para você sempre saber a sua situação.

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