Confirmar
Esta é a última etapa antes de a sua reserva ficar registrada. Reserve um instante para verificar se a data, o horário e a quantidade de pessoas estão certos, adicione uma observação para o local se precisar, aceite a política de cancelamento e envie. Se o local exigir um cartão como garantia, você vai continuar para a etapa de pagamento.
Qualquer pessoa finalizando uma reserva. Você não precisa de uma conta para chegar até aqui, mas vamos pedir que você entre (ou crie uma conta) antes de a reserva ser criada — assim o local pode entrar em contato e você pode gerenciar a reserva depois.
Como chegar
Você chega a esta página automaticamente depois de escolher data, horário e quantidade de pessoas na página de Reservar e clicar em Continuar. As escolhas que você fez lá são trazidas e mostradas no resumo à esquerda.
Se você atualizar, fechar ou voltar a esta página mais tarde e suas escolhas anteriores tiverem expirado, você vai ser redirecionado para a página do local com uma mensagem curta — basta escolher data e horário de novo.
Como funciona
A página é dividida em duas colunas. À esquerda você vê o nome e o endereço do local, o resumo da sua reserva e um campo de observações. À direita há um cartão com a política de cancelamento do local e o botão Reservar (ou Continuar).
Passo 1: Revise sua reserva
A seção Minha reserva mostra tudo o que você escolheu: seu nome e contato (se você estiver com a conta aberta), o tipo de serviço, a quantidade de pessoas, a data e o horário, e a tolerância do local — a margem que você tem para chegar depois do horário marcado.
Se algo não parecer certo — data errada, número de pessoas errado, serviço errado — clique em Voltar no seu navegador para voltar à etapa anterior e ajustar. Suas escolhas continuam salvas enquanto você faz isso.
Passo 2: Adicione uma observação para o local (opcional)
Use o campo Observações abaixo do resumo para compartilhar qualquer coisa que o local deva saber — um aniversário, uma alergia, uma necessidade de acessibilidade, uma mesa preferida. O local vê essa observação no detalhe da reserva quando você chegar.
Passo 3: Leia a política de cancelamento
O cartão à direita mostra a política do local em linguagem simples. Há duas versões, dependendo do local:
- Sem garantia — Modificações e cancelamento sem cobrança, com um aviso de tolerância caso você se atrase.
- Com garantia — Mudanças sem cobrança até um prazo, depois uma taxa de cancelamento, e uma penalidade caso você não compareça. É exigido cartão de crédito para manter a reserva.
Alguns locais exigem um cartão de crédito para manter a sua reserva. O cartão não é cobrado na hora — ele só é usado se você cancelar fora do prazo ou não comparecer. Se a sua reserva incluir um adicional pago (um menu degustação, um ingresso para um evento), essa parte é cobrada no momento da reserva.
Passo 4: Aceite a política e envie
Marque Li e aceito as políticas de reserva para ativar o botão de envio. Depois clique em:
- Reservar — quando não é exigida garantia com cartão. Sua reserva é criada na hora e você é levado à página de confirmação.
- Continuar — quando é exigida uma garantia ou um adicional pago. Você é levado à etapa de pagamento para informar os dados do seu cartão.
Se você não estiver com a conta aberta, ao clicar no botão abre um painel pequeno onde você pode entrar ou criar uma conta em poucos segundos. Depois de autenticado, sua reserva é enviada automaticamente — não precisa clicar de novo.
Dicas e boas práticas
- Confira a data e o horário duas vezes — O resumo no topo é o que o local vai receber. Uma olhada agora evita um telefonema depois.
- Mantenha as observações curtas e úteis — Alergias, aniversários, necessidades de mobilidade e preferências de mesa são o tipo de detalhe que realmente ajuda o local a se preparar.
- Entre na conta antes de reservar — Você pode finalizar a reserva mesmo sem entrar, mas entrar primeiro deixa o processo mais rápido e mantém seus dados de contato preenchidos para a próxima vez.
- Leia a política se houver garantia — Os prazos de cancelamento e as penalidades por não comparecer variam conforme o local. Confirme se você está de acordo com elas antes de enviar.
Solução de problemas
A página me mandou de volta para o perfil do local com uma mensagem de "expirado"
Solução: Isso acontece quando suas escolhas anteriores expiraram ou quando a página foi aberta sem passar antes pelo fluxo de reserva. Basta escolher data, horário e quantidade de pessoas de novo na página do local e você volta para cá.
Vejo um aviso de que já tenho uma reserva nesse dia
Solução: Você já tem uma reserva ativa neste local para a mesma data, possivelmente para o mesmo serviço. Você pode enviar mesmo assim, se for intencional (outra mesa, por exemplo), ou ir até Minhas reservas para revisar a já existente.
O botão de Reservar está desabilitado
Solução: Você ainda não marcou a caixa Li e aceito as políticas de reserva. Marque e o botão fica ativo.
Cliquei em Reservar e nada aconteceu — apareceu um painel de login
Solução: Essa é a verificação de conta. A plataforma pede que você entre (ou crie uma conta) antes de criar a reserva, para que você consiga gerenciá-la depois. Termine o login e a reserva é enviada automaticamente.
Meus dados de contato mostram meu e-mail em vez do meu nome
Solução: Falta o nome ou o sobrenome no seu perfil. A reserva ainda é criada com o que estiver disponível, mas você pode preencher seu nome na sua página de Perfil para que as próximas reservas fiquem mais organizadas.
Páginas relacionadas
- Reservar — A etapa anterior, onde você escolhe data, horário e quantidade de pessoas
- Reserva confirmada — Onde você chega depois de um envio bem-sucedido
- Minhas reservas — Gerencie e revise todas as suas reservas em diferentes locais