Confirmar
Este es el último paso antes de que tu reserva quede registrada. Tómate un momento para revisar que la fecha, la hora y la cantidad de personas estén bien, agrega una nota para el local si lo necesitas, acepta la política de cancelación y envía. Si el local requiere una tarjeta como garantía, vas a continuar al paso de pago.
Cualquier persona terminando una reserva. No necesitas una cuenta para llegar acá, pero te vamos a pedir que inicies sesión (o crees una cuenta) antes de crear la reserva — así el local puede contactarte y tú puedes gestionar la reserva más tarde.
Cómo llegar
Llegas a esta página automáticamente después de elegir fecha, hora y cantidad de personas en la página de Reservar y hacer clic en Continuar. Las selecciones que hiciste ahí se traen y se muestran en el resumen de la izquierda.
Si recargas, cierras o vuelves a esta página más tarde y tus selecciones anteriores expiraron, te vamos a devolver a la página del local con un mensaje breve — simplemente vuelve a elegir fecha y hora.
Cómo funciona
La página está dividida en dos columnas. A la izquierda ves el nombre y la dirección del local, el resumen de tu reserva y un campo de notas. A la derecha hay una tarjeta con la política de cancelación del local y el botón Reservar (o Continuar).
Paso 1: Revisa tu reserva
La sección Mi reserva muestra todo lo que elegiste: tu nombre y datos de contacto (si iniciaste sesión), el tipo de servicio, la cantidad de personas, la fecha y hora, y la tolerancia del local — el margen que tienes para llegar después de la hora reservada.
Si algo no se ve bien — fecha equivocada, cantidad de personas equivocada, servicio equivocado — haz clic en Atrás en tu navegador para volver al paso anterior y ajustarlo. Tus selecciones se mantienen guardadas mientras lo haces.
Paso 2: Agrega una nota para el local (opcional)
Usa el campo Notas debajo del resumen para compartir cualquier cosa que el local deba saber — un cumpleaños, una alergia, una necesidad de accesibilidad, una mesa preferida. El local ve esta nota en el detalle de la reserva cuando llegues.
Paso 3: Lee la política de cancelación
La tarjeta de la derecha muestra la política del local en lenguaje claro. Hay dos versiones según el local:
- Sin garantía — Modificaciones y cancelación sin cargo, con un aviso de tolerancia por si llegas tarde.
- Con garantía — Cambios sin cargo hasta una fecha límite, luego un cargo por cancelación, y una penalidad si no te presentas. Se requiere tarjeta de crédito para mantener la reserva.
Algunos locales requieren una tarjeta de crédito para mantener tu reserva. La tarjeta no se cobra de inmediato — solo se usa si cancelas tarde o no te presentas. Si tu reserva incluye un extra de pago (un menú degustación, una entrada a un evento), esa parte sí se cobra al momento de reservar.
Paso 4: Acepta la política y envía
Marca He leído y acepto las políticas de reserva para activar el botón de envío. Luego haz clic en:
- Reservar — cuando no se requiere garantía con tarjeta. Tu reserva se crea al instante y te llevamos a la página de confirmación.
- Continuar — cuando se requiere una garantía o un extra de pago. Te llevamos al paso de pago para que ingreses los datos de tu tarjeta.
Si no iniciaste sesión, al hacer clic en el botón se abre un panel pequeño donde puedes iniciar sesión o crear una cuenta en pocos segundos. Una vez autenticado, tu reserva se envía automáticamente — no necesitas hacer clic de nuevo.
Consejos y buenas prácticas
- Verifica fecha y hora dos veces — El resumen de arriba es lo que va a recibir el local. Un vistazo ahora ahorra una llamada después.
- Mantén las notas cortas y útiles — Alergias, cumpleaños, necesidades de movilidad y preferencias de mesa son el tipo de detalles que realmente ayudan al local a prepararse.
- Inicia sesión antes de reservar — Puedes terminar la reserva igual, pero iniciar sesión primero la hace más rápida y deja tus datos de contacto pre-cargados para la próxima vez.
- Lee la política si hay garantía — Las fechas límite de cancelación y las penalidades por no presentarse varían según el local. Asegúrate de estar de acuerdo con ellas antes de enviar.
Resolución de problemas
La página me devolvió al perfil del local con un mensaje de "expirado"
Solución: Esto pasa cuando tus selecciones anteriores expiraron o cuando se abrió la página sin pasar antes por el flujo de reserva. Simplemente vuelve a elegir fecha, hora y cantidad de personas en la página del local y vas a volver acá.
Veo un aviso de que ya tengo una reserva ese día
Solución: Ya tienes una reserva activa en este local para la misma fecha, posiblemente para el mismo servicio. Puedes enviar igual si es intencional (otra mesa, por ejemplo), o ir a Mis reservas para revisar la existente.
El botón de Reservar está deshabilitado
Solución: Todavía no marcaste la casilla He leído y acepto las políticas de reserva. Márcala y el botón se activa.
Hice clic en Reservar pero no pasó nada — apareció un panel de inicio de sesión
Solución: Esa es la verificación de cuenta. La plataforma te pide iniciar sesión (o crear una cuenta) antes de crear la reserva para que después puedas gestionarla. Termina de iniciar sesión y la reserva se envía automáticamente.
Mis datos de contacto muestran mi email en vez de mi nombre
Solución: A tu perfil le falta el nombre o el apellido. La reserva igual va a salir con lo que haya disponible, pero puedes completar tu nombre desde tu página de Perfil para que las próximas reservas se vean más prolijas.
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