Horarios
Aqui defines cuando los clientes pueden reservar contigo. Vas a configurar tus servicios (como almuerzo y cena), tus horarios semanales y cualquier fecha especial en la que cambie tu disponibilidad.
Duenos de negocios y miembros del equipo. Necesitas ser miembro del negocio para acceder a esta pagina. Es una de las paginas mas importantes de la configuracion — sin horarios, los clientes no pueden reservar.
Como llegar
Desde tu panel de control, haz clic en Horarios en la barra lateral izquierda.
Necesitas haber iniciado sesion y tener acceso al negocio.
Requisitos previos
Antes de configurar tus horarios, conviene tener algunas cosas listas.
Ya deberias tener tus areas y mesas configuradas en el plano del salon. Los horarios pueden estar ligados a areas especificas, asi que primero tienen que existir.
Como funciona
La pagina tiene tres secciones, una debajo de la otra: configuracion general, servicios y eventos, y disponibilidad horaria. Las vas a configurar en ese orden.
Si solo quieres que tus clientes reserven según tu horario de atención, puedes saltarte el paso 2. Mira modo horario corrido más abajo.
Paso 1: Define tu configuracion general
En la parte superior de la pagina veras dos menus desplegables:
- Intervalo de horarios — Cada cuanto se ofrecen los horarios para reservar. Por ejemplo,
15 minutossignifica que los clientes pueden reservar a las 7:00, 7:15, 7:30, y asi. - Duracion predeterminada — Cuanto dura una reserva tipica cuando no hay un tipo de servicio especifico.
Haz clic en el boton verde Guardar cambios cuando termines. El boton solo se activa si cambiaste algo.
Un intervalo de 15 minutos le da mas flexibilidad a los clientes. Elige intervalos mas largos (30 o 60 minutos) solo si quieres agrupar las reservas en turnos claros.
Paso 2: Crea tus tipos de servicio
Los servicios son lo que ofreces en distintos momentos del dia — por ejemplo, Almuerzo, Cena o Brunch. Cada servicio tiene su propia duracion y franja horaria.
Haz clic en el boton Agregar tipo de servicio en la fila de servicios.
Se abre un formulario donde completas:
- Nombre del servicio — Como "Almuerzo" o "Cena"
- Descripcion (opcional) — Una nota breve que pueden ver los clientes
- Duracion del servicio — Cuanto dura cada reserva de este servicio, en minutos
- Hora de inicio y Hora de fin — Cuando esta disponible el servicio en el dia
- Areas (opcional) — En que areas de tu negocio se ofrece este servicio. Dejalo vacio para usar todas las areas.
- Precio (opcional) — Elige Sin precio, Garantia o Precio completo. Mira la página de pagos para entender como funcionan los precios.
Haz clic en Agregar para crear el servicio. Aparece como una tarjeta en la fila de servicios.
Los servicios en distintos horarios pueden compartir las mismas areas. No hace falta dividir las areas entre servicios salvo que quieras hacerlo.
Paso 3: Activa y desactiva servicios
Cada tarjeta de servicio tiene un interruptor en la parte superior. Verde significa Publicado (los clientes pueden reservarlo) y gris significa Sin publicar (oculto para los clientes).
Despues de cambiar los interruptores, haz clic en el boton verde Guardar cambios en la parte superior de la seccion de servicios para publicar los cambios.
Activar un interruptor por si solo no publica tus cambios. Tienes que hacer clic en Guardar cambios en la parte superior de la seccion de servicios para que los clientes vean la actualizacion.
Paso 4: Crea eventos (opcional)
Los eventos son propuestas unicas o especiales — como una cena de Ano Nuevo, una noche tematica o una degustacion privada. A diferencia de los servicios regulares que se repiten cada semana, los eventos ocurren en una fecha especifica.
Baja hasta la seccion de Eventos y haz clic en Agregar evento.
El formulario es parecido al de un servicio, pero tiene un campo de fecha del evento. La duracion del evento se calcula automaticamente a partir de la hora de inicio y la hora de fin.
Tambien puedes agregar hasta cuatro imagenes del evento desde el mismo formulario: arrastralas al area de imagenes o haz clic para buscarlas, y arrastra las miniaturas para definir el orden en que las veran tus clientes. Las fotos se suben cuando guardas el evento, asi que puedes cambiarlas o quitarlas hasta ese momento. Si prefieres omitirlas ahora, puedes agregarlas despues editando el evento.
Los eventos son ideales para experiencias privadas, noches tematicas o especiales por feriados. Puedes asignarles un precio distinto al de tus servicios habituales.
Paso 5: Agrega tu disponibilidad semanal
Baja hasta la seccion de Disponibilidad horaria y haz clic en Agregar disponibilidad.
En el modal que se abre:
- Selecciona los dias — Haz clic en los dias de la semana en los que abres (puedes seleccionar varios)
- Horario de trabajo — Configura la hora de inicio y la hora de fin para esos dias
Haz clic en Agregar para guardar. La disponibilidad aparece en la lista de Disponibilidades configuradas debajo.
Si abres con horarios distintos en dias distintos (por ejemplo, horario mas corto el domingo), crea una disponibilidad para los dias de semana y otra aparte para el domingo.
Paso 6: Agrega fechas especiales (opcional)
Las fechas especiales reemplazan tu disponibilidad semanal habitual en dias especificos. Usalas para feriados, cierres o eventos con horarios distintos.
Haz clic en Agregar fecha especial al lado del boton de disponibilidad.
En el modal puedes:
- Seleccionar una sola fecha, varias fechas o un rango de fechas
- Configurar horarios distintos para esas fechas
- Elegir que tipo de servicio o duracion se aplica
- Elegir que areas se ven afectadas
En una fecha especial, tu horario semanal habitual se reemplaza. Si te olvidas de agregar una fecha especial para un feriado, los clientes van a ver tu horario habitual y van a intentar reservar.
Paso 7: Edita o elimina horarios
Cada disponibilidad y cada fecha especial tiene iconos de editar y eliminar a la derecha. Haz clic en el lapiz para editar, o en el icono rojo de basura para eliminar.
Si eliminas una disponibilidad que tiene reservas existentes, te preguntaremos que hacer con ellas. Elige con cuidado — cancelar reservas notifica a los clientes.
Modo horario corrido: reservar sin tipos de servicio
No necesitas configurar tipos de servicio. Un negocio con el perfil completo, el plano del salón, un horario semanal y políticas de reserva ya se puede publicar — tus clientes reservan según tu horario de atención y la duración por defecto del paso 1.
Negocios de servicio continuo. Cantinas, comedores, cafés de barrio, lugares donde la gente entra a comer sin elegir un menú o turno específico.
En este modo el formulario de reserva se salta el paso de elegir servicio: tus clientes eligen cantidad de personas, fecha y horario. Los horarios disponibles salen de tu disponibilidad semanal, divididos por la duración por defecto.
Por ejemplo, si abres de 12:00 a 22:00 con una duración por defecto de 60 minutos y un intervalo de 15 minutos, tus clientes ven horarios cada 15 minutos desde las 12:00 hasta las 21:00. Cada reserva ocupa la mesa una hora.
Cuándo agregar tipos de servicio más adelante
Puedes quedarte en modo horario corrido para siempre, o sumar tipos de servicio cuando te convenga. Apenas creas el primer tipo de servicio, el formulario empieza a mostrar el selector — sin pasos extra. Las reservas que ya estaban hechas en modo horario corrido no se ven afectadas.
Te conviene sumar tipos de servicio si quieres:
- Ofrecer duraciones distintas según el momento del día (almuerzo de 90 minutos y cena de 120)
- Limitar ciertos servicios a áreas específicas (brunch solo en la terraza)
- Cobrar una seña o garantía por persona en algunas experiencias y en otras no
- Organizar eventos con fecha y cupo definidos
Cancelaciones y ausencias
Las reservas en modo horario corrido siguen las políticas de reserva generales de tu negocio. Tus clientes pueden cancelar dentro del plazo que configuraste; las ausencias se registran igual que cualquier otra reserva.
Si configuraste una garantía a nivel de negocio, se aplica también a estas reservas. Si no, las reservas son gratuitas.
Extras y grupos de menu
Cada fila de servicio o evento tiene un enlace Gestionar en la columna de extras. Los extras son lo que las personas eligen al reservar — un maridaje de vinos, una entrada para compartir, un menu fijo.
Para cada extra defines un nombre, una descripcion opcional, un precio con su moneda, y:
- Tipo de cobro — Garantia (se suma a la retencion de la reserva y solo se cobra si no se presentan) o Precio completo (se cobra al reservar).
- Por persona — el precio se multiplica por la cantidad de personas. Los extras por persona se eligen una sola vez por reserva.
- Obligatorio — debe incluirse para poder reservar.
- Cantidad maxima — limita cuantas unidades puede pedir una reserva (hasta 99). Dejalo vacio para no limitar. No esta disponible para extras por persona.
Grupos de menu
Los grupos permiten que cada persona elija una opcion de un conjunto — el clasico "elige tu menu" con, por ejemplo, menu estandar, premium e infantil. En la ventana de gestion de extras, crea un grupo con un nombre y decide si es Obligatorio; despues asigna extras al grupo con el selector de Grupo del formulario. Los miembros de un grupo no pueden ser por persona — el grupo ya cuenta a las personas.
Como lo ven tus clientes: en un grupo obligatorio, las cantidades de las opciones deben sumar el total de personas antes de poder reservar (dos menus estandar y uno infantil para tres personas). Un grupo opcional se puede omitir por completo, pero al elegir una opcion tambien debe cubrir a todas las personas. La cantidad maxima de cada opcion sigue aplicando dentro del grupo — "solo cuatro menus infantiles esta noche" es un campo.
Para archivar un grupo, primero quita sus extras (cambia o limpia su selector de Grupo). Un grupo que todavia tiene extras no se puede archivar.
Consejos y buenas practicas
- Empieza simple — Configura un solo servicio (como "Cena") y una sola disponibilidad semanal. Agrega mas a medida que los necesites.
- Usa fechas especiales para feriados — En vez de editar tu horario semanal por un solo feriado, crea una fecha especial. Es mas facil de revertir.
- Asigna las areas con criterio — Si un servicio solo funciona en ciertas areas (como una terraza solo en verano), asigna esas areas al servicio.
- Prueba con una reserva de prueba — Despues de configurar tus horarios, abre tu perfil publico en otra pestana y prueba reservar. Vas a ver exactamente lo que ven los clientes.
- Mantene los horarios realistas — Si tu cocina cierra a las 22:00, no publiques un servicio que vaya hasta las 23:00. Los clientes que reserven tarde se pueden llevar una mala experiencia.
Solucion de problemas
No aparecen horarios en mi pagina de reservas
Solucion: Asegurate de tener al menos un servicio publicado y al menos una disponibilidad semanal para los dias en que abres. Los servicios sin publicar no aparecen para los clientes.
Me aparece un error de "conflicto de horario" al agregar disponibilidad
Solucion: Ya tienes una disponibilidad que cubre los mismos dias con horarios superpuestos. Edita la existente en vez de crear una nueva, o elige horarios distintos.
Mi fecha especial no aparece en la pagina de reservas
Solucion: Verifica que la fecha sea futura y que este guardada en la lista de Fechas especiales. Si el area que elegiste es distinta a las areas del servicio, la fecha especial no se aplica.
El boton de guardar esta desactivado
Solucion: El boton solo se activa despues de que cambies una configuracion o un interruptor. Si no cambiaste nada, no hay nada para guardar.
Paginas relacionadas
- Plano del salon — Las areas y mesas son la base de tus horarios
- Pagos — Configura precios, garantías y retenciones
- Flujo de reserva — Mira como los clientes usan tus horarios para reservar
- Reservas — Gestiona las reservas que llegan de tus horarios