Horarios
Aqui voce define quando os clientes podem reservar com voce. Voce vai configurar seus servicos (como almoco e jantar), seus horarios semanais e qualquer data especial em que sua disponibilidade mude.
Donos de negocios e membros da equipe. Voce precisa ser membro do negocio para acessar esta pagina. E uma das paginas mais importantes da configuracao — sem horarios, os clientes nao conseguem reservar.
Como chegar
No seu painel, clique em Horarios na barra lateral esquerda.
Voce precisa estar conectado e ter acesso ao negocio.
Pre-requisitos
Antes de configurar seus horarios, vale ter algumas coisas prontas.
Voce ja deveria ter suas areas e mesas configuradas no plano do salao. Os horarios podem ser ligados a areas especificas, entao elas precisam existir primeiro.
Como funciona
A pagina tem tres secoes, uma abaixo da outra: configuracoes gerais, servicos e eventos e disponibilidade de horarios. Voce vai configura-las nessa ordem.
Se você só quer que seus clientes reservem de acordo com seu horário de funcionamento, pode pular a etapa 2. Veja modo horário contínuo mais abaixo.
Passo 1: Defina suas configuracoes gerais
Na parte de cima da pagina, voce vai ver dois menus suspensos:
- Intervalo de horarios — De quanto em quanto tempo os horarios de reserva sao oferecidos. Por exemplo,
15 minutossignifica que os clientes podem reservar as 7:00, 7:15, 7:30, e assim por diante. - Duracao padrao — Quanto dura uma reserva comum quando nao ha um tipo de servico especifico.
Clique no botao verde Salvar alteracoes quando terminar. O botao so fica ativo quando voce muda alguma coisa.
Um intervalo de 15 minutos da mais flexibilidade aos clientes. Escolha intervalos mais longos (30 ou 60 minutos) so se voce quiser agrupar as reservas em turnos bem definidos.
Passo 2: Crie seus tipos de servico
Servicos sao o que voce oferece em momentos diferentes do dia — por exemplo, Almoco, Jantar ou Brunch. Cada servico tem sua propria duracao e janela de horario.
Clique no botao Adicionar tipo de servico na linha de servicos.
Um formulario vai abrir onde voce preenche:
- Nome do servico — Como "Almoco" ou "Jantar"
- Descricao (opcional) — Uma nota curta que os clientes podem ver
- Duracao do servico — Quanto dura cada reserva deste servico, em minutos
- Hora de inicio e Hora de fim — Quando o servico fica disponivel no dia
- Areas (opcional) — Em quais areas do seu negocio esse servico funciona. Deixe vazio para usar todas as areas.
- Preco (opcional) — Escolha Sem preco, Garantia ou Preco total. Veja a página de pagamentos para entender como os precos funcionam.
Clique em Adicionar para criar o servico. Ele aparece como um cartao na linha de servicos.
Servicos em horarios diferentes podem compartilhar as mesmas areas. Voce nao precisa dividir as areas entre os servicos, a nao ser que queira.
Passo 3: Ative e desative servicos
Cada cartao de servico tem uma chave na parte de cima. Verde significa Publicado (os clientes podem reservar) e cinza significa Nao publicado (escondido dos clientes).
Depois de mudar as chaves, clique no botao verde Salvar alteracoes na parte de cima da secao de servicos para publicar as mudancas.
Mudar uma chave sozinha nao publica suas alteracoes. Voce precisa clicar em Salvar alteracoes na parte de cima da secao de servicos para os clientes verem a atualizacao.
Passo 4: Crie eventos (opcional)
Eventos sao ofertas unicas ou especiais — como um jantar de Ano Novo, uma noite tematica ou uma degustacao privada. Diferente dos servicos regulares que se repetem toda semana, os eventos acontecem em uma data especifica.
Desca ate a secao de Eventos e clique em Adicionar evento.
O formulario e parecido com o de um servico, mas tem um campo de data do evento. A duracao do evento e calculada automaticamente a partir da hora de inicio e da hora de fim.
Voce tambem pode adicionar ate quatro imagens do evento no proprio formulario: arraste as fotos para a area de imagens ou clique para procurar, e arraste as miniaturas para definir a ordem que seus clientes vao ver. As fotos sao enviadas quando voce salva o evento, entao da para trocar ou remover ate la. Se preferir pular essa etapa agora, e so adicionar depois editando o evento.
Eventos sao otimos para experiencias privadas, noites tematicas ou especiais de feriado. Voce pode definir um preco diferente do preco dos seus servicos habituais.
Passo 5: Adicione sua disponibilidade semanal
Desca ate a secao de Disponibilidade de horarios e clique em Adicionar disponibilidade.
No modal que abre:
- Selecione os dias — Clique nos dias da semana em que voce abre (voce pode selecionar varios)
- Horario de funcionamento — Defina a hora de inicio e a hora de fim para esses dias
Clique em Adicionar para salvar. A disponibilidade aparece na lista de Disponibilidades configuradas abaixo.
Se voce abre com horarios diferentes em dias diferentes (por exemplo, horario mais curto no domingo), crie uma disponibilidade para os dias da semana e outra separada para o domingo.
Passo 6: Adicione datas especiais (opcional)
As datas especiais substituem sua disponibilidade semanal normal em dias especificos. Use para feriados, fechamentos ou eventos com horarios diferentes.
Clique em Adicionar data especial ao lado do botao de disponibilidade.
No modal voce pode:
- Selecionar uma unica data, varias datas ou um intervalo de datas
- Definir horarios diferentes para essas datas
- Escolher qual tipo de servico ou duracao se aplica
- Escolher quais areas sao afetadas
Em uma data especial, seu horario semanal normal e substituido. Se voce esquecer de adicionar uma data especial para um feriado, os clientes vao ver seu horario normal e vao tentar reservar.
Passo 7: Edite ou remova horarios
Toda disponibilidade e toda data especial tem icones de editar e excluir do lado direito. Clique no lapis para editar, ou no icone vermelho de lixeira para remover.
Se voce excluir uma disponibilidade que tem reservas existentes, voce vai ser perguntado o que fazer com elas. Escolha com cuidado — cancelar reservas avisa os clientes.
Modo horário contínuo: reservar sem tipos de serviço
Você não precisa configurar tipos de serviço. Um negócio com perfil completo, planta do salão, agenda semanal e pol íticas de reserva já pode ser publicado — seus clientes reservam de acordo com seu horário de funcionamento e com a duração padrão da etapa 1.
Negócios de serviço contínuo. Cantinas, restaurantes de bairro, cafés casuais, lugares onde as pessoas entram para comer sem escolher um menu ou turno específico.
Nesse modo o formulário de reserva pula a etapa de escolher serviço: seus clientes escolhem quantidade de pessoas, data e horário. Os horários disponíveis vêm da sua disponibilidade semanal, divididos pela duração padrão.
Por exemplo, se você abre das 12:00 às 22:00 com duração padrão de 60 minutos e intervalo de 15 minutos, seus clientes veem horários a cada 15 minutos das 12:00 às 21:00. Cada reserva ocupa a mesa por uma hora.
Quando adicionar tipos de serviço depois
Você pode ficar no modo horário contínuo para sempre ou adicionar tipos de serviço quando quiser. Assim que você cria o primeiro tipo de serviço, o formulário passa a exibir o seletor — sem nenhuma configuração extra. As reservas feitas anteriormente em modo horário contínuo continuam funcionando normalmente.
Adicionar tipos de serviço vale a pena quando você quer:
- Oferecer durações diferentes em momentos diferentes do dia (almoço de 90 minutos e jantar de 120)
- Restringir alguns serviços a áreas específicas (brunch só no terraço)
- Cobrar um sinal ou garantia por pessoa em algumas experiências e em outras não
- Organizar eventos com data e capacidade definidas
Cancelamentos e faltas
As reservas em modo horário contínuo seguem as políticas de reserva gerais do seu negócio. Seus clientes podem cancelar dentro do prazo que você configurou; as faltas são registradas da mesma forma que qualquer outra reserva.
Se você configurou uma garantia no nível do negócio, ela se aplica também a essas reservas. Caso contrário, as reservas são gratuitas.
Adicionais e grupos de menu
Cada linha de servico ou evento tem um link Gerenciar na coluna de adicionais. Adicionais sao o que as pessoas escolhem ao reservar — uma harmonizacao de vinhos, uma entrada para compartilhar, um menu fixo.
Para cada adicional voce define um nome, uma descricao opcional, um preco com a moeda, e:
- Tipo de cobranca — Garantia (entra na retencao da reserva e so e cobrada em caso de nao comparecimento) ou Preco completo (cobrado na reserva).
- Por pessoa — o preco multiplica pela quantidade de pessoas. Adicionais por pessoa sao escolhidos uma unica vez por reserva.
- Obrigatorio — precisa ser incluido para reservar.
- Quantidade maxima — limita quantas unidades uma reserva pode pedir (ate 99). Deixe vazio para nao limitar. Nao disponivel para adicionais por pessoa.
Grupos de menu
Os grupos permitem que cada pessoa escolha uma opcao de um conjunto — o classico "escolha o seu menu" com, por exemplo, menu padrao, premium e infantil. Na janela de gerenciamento de adicionais, crie um grupo com um nome e defina se e Obrigatorio; depois vincule adicionais ao grupo com o seletor de Grupo do formulario. Membros de um grupo nao podem ser por pessoa — o grupo ja conta as pessoas.
Como as pessoas veem isso: em um grupo obrigatorio, as quantidades das opcoes precisam somar o total de pessoas antes de reservar (dois menus padrao e um infantil para tres pessoas). Um grupo opcional pode ser pulado por completo, mas ao escolher uma opcao ele tambem precisa cobrir todas as pessoas. A quantidade maxima de cada opcao continua valendo dentro do grupo — "so quatro menus infantis hoje" e um campo.
Para arquivar um grupo, primeiro mova os adicionais para fora dele (troque ou limpe o seletor de Grupo). Um grupo que ainda tem adicionais nao pode ser arquivado.
Dicas e boas praticas
- Comece simples — Configure um servico (como "Jantar") e uma disponibilidade semanal. Adicione mais conforme a necessidade.
- Use datas especiais para feriados — Em vez de editar seu horario semanal por causa de um unico feriado, crie uma data especial. E mais facil de reverter.
- Atribua as areas com criterio — Se um servico so funciona em certas areas (como um terraco so no verao), atribua essas areas ao servico.
- Teste com uma reserva de teste — Depois de configurar seus horarios, abra seu perfil publico em outra aba e tente reservar. Voce vai ver exatamente o que os clientes veem.
- Mantenha os horarios realistas — Se sua cozinha fecha as 22:00, nao publique um servico que vai ate as 23:00. Os clientes que reservarem tarde podem se decepcionar.
Solucao de problemas
Nao aparecem horarios na minha pagina de reservas
Solucao: Confirme que voce tem pelo menos um servico publicado e pelo menos uma disponibilidade semanal para os dias em que abre. Servicos nao publicados nao aparecem para os clientes.
Aparece um erro de "conflito de horario" quando adiciono disponibilidade
Solucao: Voce ja tem uma disponibilidade que cobre os mesmos dias com horarios sobrepostos. Edite a que ja existe em vez de criar uma nova, ou escolha horarios diferentes.
Minha data especial nao aparece na pagina de reservas
Solucao: Verifique se a data e no futuro e se esta salva na lista de Datas especiais. Se a area que voce escolheu for diferente das areas do servico, a data especial nao se aplica.
O botao de salvar esta desativado
Solucao: O botao so fica ativo depois que voce muda uma configuracao ou uma chave. Se voce nao mudou nada, nao tem o que salvar.
Paginas relacionadas
- Plano do salao — As areas e mesas sao a base dos seus horarios
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- Fluxo de reserva — Veja como os clientes usam seus horarios para reservar
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